Derechos y Deberes Huéspedes, Clientes, Proveedores y Colaboradores
| Actor | Derechos | Deberes |
| Huéspedes Clientes | Conocer la información del manejo de los recursos naturales, socioculturales y económicos que afectan al EAH. Disfrutar de los sitios de interés turístico del destino. Disfrutar de las instalaciones del EAH. Conocer la información sobre los requisitos legales aplicables a los huéspedes para las actividades de turismo. Conocer las políticas y lineamientos de la prestación de servicios del EAH. Derecho a fumar en las áreas destinadas. Manifestar peticiones, quejas, reclamos o sugerencias que requiera respecto a la prestación del servicio. Derecho a conocer la política de sostenibilidad del EAH. | Hacer uso adecuado y cuidadoso del mobiliario, enceres, lencería e instalaciones del EAH que se encuentren a su disposición. Hacer uso racional de los recursos naturales. Respetar los espacios sociales del EAH. Cumplir los requisitos legales para prevenir la explotación sexual de menores. Cumplir las condiciones contractuales para la prestación del servicio. Respetar la tranquilidad de los otros huéspedes. Hacer separación en la fuente de los residuos generados en el EAH y en los lugares que visite durante su estadía. Contribuir con la conservación de flora y fauna que se encuentre dentro del EAH y en los lugares visitados de la región, a través de Respetar las rondas hídricas de los cuerpos de agua, humedales, lagos, lagunas, ciénagas y manglares, reservas de flora y fauna y áreas de alta amenaza y riesgo no mitigable. Respeto por la cultura, creencias, tradiciones y hábitos de las personas de la región. |
| Proveedores | Conocer la política de sostenibilidad y los programas que se están llevando a cabo en el Sistema de Gestión para la Sostenibilidad. Conocer la política de compras. Conocer la política de manejo sostenible de los productos y servicios comprados por el EAH. Recibir pago justo y oportuno por sus servicios y productos vendidos. Presentar reclamos asociados con la relación comercial entre proveedor y EAH. Tener prioridad si es un proveedor local. | Cumplir con la reglamentación legal para proveer producto o servicios. Cumplir los requisitos legales para la prevención de la explotación sexual de menores Cumplir las condiciones contractuales para la prestación del servicio o compra de sus productos. Cumplir con las políticas de sostenibilidad y compras de Eco Hotel las Palmas. |
| Colaboradores | Conocer la información del manejo de los recursos naturales, socioculturales y económicos en los que el EAH este generando algún impacto negativo o positivo. Conocer la información acerca de los sitios de interés turístico de la región. Conocer la información de los requisitos legales aplicables a los huéspedes y trabajadores para las actividades de turismo y alojamiento. Conocer la política de sostenibilidad del EAH y contribuir con su elaboración. Recibir capacitaciones que complementen sus competencias laborales y personales. | Respetar la cultura, creencias, tradiciones y hábitos de las personas de la región. No generar ningún tipo de discriminación hacia las poblaciones. Hacer uso adecuado de las instalaciones del EAH. Hacer uso racional de recursos naturales. Respetar los espacios sociales del EAH. Cumplir los requisitos legales para la prevención de la explotación sexual de menores y conocer el código de conducta socializado por el líder de sostenibilidad. Cumplir las condiciones contractuales para la prestación del servicio. Respetar la tranquilidad de otros huéspedes. Hacer separación en la fuente de los residuos generados. Asistir a las capacitaciones programadas por el EAH. |